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优化就诊流程 提升就医体验
发布日期:2019年02月02日 发布        点击:

新年伊始,我院对门诊部抽血室进行全面升级改造使用,优化诊区的设施布局。宽敞明亮的抽血室里,设置有清晰易懂的流程图,一排排整齐的座椅,为患者提供了安静,安全,舒适的就医环境。

“这两年来医院门诊看病抽血检查,感觉像个菜市场,在走廊等候人多嘈杂排队长。现在改进好了,看病预约,缴费,查询检查报告,手机操作就搞掂了!”前来就诊的患者感慨不已。我院抽血室经过改造后,由原来的4个抽血窗口增设到7个抽血窗口,并开设优诊窗(餐后血糖,75岁以上老人,军人,残障人士,计划生育特殊家庭优先)。室内张贴醒目的标识图,如抽血排队叫号机操作流程,血液标本采集前的注意事项,大小便标本正确采集方法等,让患者检查更便捷。每天早上9点至11点半是静脉采血高峰期,门诊护长统筹协调,保障每日开启4—5个静脉采血窗口,极大缩短了患者排队取号和等候时间。




优化流程是为改善医疗服务做“加法”,而提升效率则是为改善医疗服务做“乘法”。我院推进信息化建设,建立的智慧医院信息平台,使患者快速查询到血液,大小便等检查报告结果,无需再打印纸质单查询,为医生尽早诊治提供了依据。针对患者看病“三长一短”现象,门诊实现了全流程智慧就医,患者的就医体验得到了极大提升,获得老百姓的高度认可。(门诊部:陈素梅;审核:覃刚)











 
 
 
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